Insurtech B2B: Software UX/UI para agentes.
Insurtech B2B: Software UX/UI para agentes y 99% de optimización SEO en el mercado de EE. UU.
El desafío principal era doble: consolidar el liderazgo de Claro Insurance como el proveedor de tecnología de referencia en el sector asegurador B2B. Requeríamos modernizar la marca para reflejar su innovación (Insurtech) y, crucialmente, diseñar el software ARC con una UX/UI que permitiera a los agentes y brokers de seguros gestionar múltiples plataformas, ventas y finanzas de forma eficiente. El software tenía que ser intuitivo, simple y sumamente confiable a pesar de la complejidad de los datos que maneja.
Lideré la transformación digital de Claro Insurance, una compañía Insurtech de EE. UU. Mi rol fue integral, abarcando desde la renovación de la identidad de marca para reflejar su liderazgo tecnológico, hasta el diseño UX/UI de su software ARC (Agent Resource Center, la herramienta clave para miles de agentes) y la implementación de una estrategia SEO que alcanzó los estándares de optimización más altos de la industria.
Cliente: Claro Insurance.
Servicios: Identidad de Marca, Diseño UX/UI (Software ARC), Estrategias de Marketing Digital, SEO (Excelencia Técnica).
Mi Rol: Director Creativo / UX/UI Specialist / Estratega SEO
País: Estados Unidos.
Año:2019–2022
Branding • Diseño UX/UI • Dirección de Arte
Para asegurar el éxito en la marca, el producto digital y las ventas, definimos los siguientes objetivos:
Identidad de Lujo con Sabor Retro:
Crear una identidad visual que fusionara el glamour de los 80s con una ejecución moderna y minimalista, proyectando confianza y lujo.
Plataforma de Conversión (UX/UI):
Diseñar y desarrollar un sitio web tipo booking intuitivo que permitiera gestionar las reservas de las villas de manera eficiente y atractiva, minimizando la fricción del usuario.
Lanzamiento con Resultados:
Implementar una campaña de lanzamiento en Instagram con métricas claras enfocadas en generar un alto volumen de reservas y reconocimiento de marca inmediato.
El proyecto comenzó con un estudio detallado del mercado de seguros y de la audiencia objetivo (agentes y brokers) para mapear sus flujos de trabajo y puntos de dolor. Esta investigación fue clave para informar el diseño UX/UI del software ARC, priorizando la eficiencia y la gestión de datos complejos.
Simultáneamente, se construyó la estrategia SEO con un enfoque de customización de alto nivel, asegurando la calidad y la autoridad del sitio web para competir en el mercado de búsquedas de Estados Unidos.
Mi enfoque fue la Integración de Marca y Tecnología. La estrategia se centró en posicionar a Claro Insurance como el habilitador tecnológico que empodera al agente, no solo como un proveedor.
UX/UI: El enfoque fue en la automatización y la eficiencia, reduciendo la carga cognitiva del usuario a través de un diseño limpio y funcional.
SEO: La clave fue la precisión quirúrgica. Trabajé para alcanzar un estándar de optimización casi perfecto, asegurando que la tecnología de Claro fuera encontrada por los profesionales correctos en el momento exacto, lo cual fue el factor diferenciador en la medición de Semrush.
DISEÑANDO, CREANDO y CONSTRUYENDO MARCAS.
El resultado fue una experiencia de marca renovada, un sitio web optimizado, y un software intuitivo que se ha convertido en una herramienta esencial en la labor de los agentes. Las campañas de marketing fueron altamente efectivas durante Open Enrollment.
El logro más notable fue la estrategia SEO: el sitio web se posicionó en las primeras posiciones de búsqueda, alcanzando un estándar de 99% de optimización y calidad de SEO según Semrush. Este resultado valida la excelencia técnica del trabajo y el impacto directo en la visibilidad y liderazgo de la marca.
